POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Laura Bellucci queremos que quede satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo desea devolver un producto, podrá hacerlo conforme a las siguientes condiciones.

Derecho de desistimiento

Si realiza su compra como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo de su decisión.

Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión enviando un correo electrónico a info@laurabellucci.com, indicando:

• Número de pedido.

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.

• Motivo de la devolución (opcional, pero nos ayuda a mejorar).

• En caso de producto defectuoso o dañado, fotografías que muestren la incidencia.

Una vez recibida la solicitud, le facilitaremos la dirección e instrucciones para realizar la devolución. No envíe el producto a la dirección del remitente sin autorización previa, ya que podría retrasar la tramitación de su devolución.

Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en buen estado y sin un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

• Conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original, etiquetas, accesorios, documentación y demás elementos incluidos con el producto.

• No presentar daños derivados de un uso indebido, manipulación excesiva, negligencia o desgaste distinto del necesario para su comprobación.

Si el producto ha sufrido una depreciación como consecuencia de un uso distinto al permitido, Laura Bellucci podrá descontar del importe a reembolsar la pérdida de valor correspondiente, conforme a la legislación aplicable.

Costes de devolución

Los costes directos de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo cuando:

• El producto recibido sea defectuoso.

• Se haya producido un error en el envío imputable a Laura Bellucci.

• La legislación aplicable establezca lo contrario.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones indicadas, se tramitará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro medio.

La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte una prueba válida de haber realizado la devolución, lo que ocurra primero.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, ha llegado dañado durante el transporte o no corresponde con el pedido realizado, deberá comunicarlo lo antes posible a través de info@laurabellucci.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

En estos casos, Laura Bellucci asumirá los gastos de devolución y procederá, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso íntegro.

Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes después de su entrega.

• Grabaciones de audio o vídeo, software o productos digitales precintados que hayan sido desprecintados.

• Contenidos digitales no suministrados en soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con el reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.

• Servicios completamente ejecutados cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que perderá el derecho de desistimiento una vez prestado el servicio.

• Cualesquiera otros supuestos previstos en la legislación vigente.

Contacto

Si tiene cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o necesita asistencia con su pedido, puede contactar con nosotros en:

Correo electrónico: info@laurabellucci.com